服務條款

YoYodoggy為一提供媒合寵物主人與寵物服務提供者的線上平台。使用本服務的過程中，無論你是否加入成為會員，我們將視為您已同意並接受以下服務條款的規範。我們的服務條款規範了您該如合使用本網站與其中的內容。如果您不同意我們的服務條款，請勿使用本網站。

本網站僅供年齡 20 歲以上的成人使用。如果您未滿 20 歲請勿使用本網站提供的服務。

用語定義

網站 (或本服務、我們)

寵物特派員（或特派員、寵物保姆、本網站）。

內容

網站內的任何文字、圖像、影片、軟體、聲音、語音、音樂、文件、資訊與其他材料。

家長 (或寵物主人、寵物家長)

任何完成網站預約及基本資料填寫，並利用本服務尋找其他特派員。

寵物特派員 (或寵物服務提供者、接待方)

任何完成網站申請流程、並藉由本服務提供其他用戶服務者。

檔案 (或服務檔案)

家長的個人描述頁面或特派員在本網站內提供服務描述頁面的任何內容。

會員

任何完成網站基本資料填寫者，包含家長與特派員。

寵物服務

由特派員提供、與寵物相關的服務。

使用規範與條款更動權

使用本網站時您同意受到本服務條款的限制。您聲明自己符合並遵守相關法律的規範。您同意我們可能在任何時候更改使用者條款，在我們修改使用者條款後詳細閱讀並了解，並且在修改公布時即具效用。在修改公布後使用本網站代表您接受修改後的使用者條款。

網站運作方式

網站提供服務檔案、預訂服務、家長與特派員的溝通功能、雙方評分留言的功能及其他主要功能。在未註冊的情況下您可以瀏覽檔案，但若要預訂服務，必須註冊成網站會員。

網站本身無提供任何實質寵物服務。網站提供的服務僅限於 (1)維持網站的正常運作 (2)提供如下述的保障計畫。

網站本身並無法控制任何列表與檔案中所提供寵物服務的供應準備、品質、數量、合法性與適用性。網站不為任何特派員所提供檔案中的服務以及檔案描述負責，任何會員預約的服務所帶來的可能風險皆由會員本身承擔。

會員註冊

在會員註冊流程中網站會要求您提供相關資訊。您同意提供正確、完整的資訊，並且持續更新。您所提供的資料只在我們的隱私條款限制的範圍內使用。若由我們單方面判定您提供的資訊不完整、不正確，我們有權拒絕您的會員註冊、或立即修改或刪除您的會員帳號。任何年齡未滿 20 歲的來訪者禁止註冊成會員。您可以向網站提出申請成為特派員，若由我們單方面判定您的資格不符，我們有權拒絕您的申請以保障提供服務的品質。若會員因為使用寵物服務違約、不當使用網站、或有其他不利網站的行為造成網站的名譽受損, 必須賠償網站。

服務檔案

您可以成為特派員並編輯服務檔案。成為特派員的過程中，網站會要求您提供，包括您的地址、您的寵物、您必須遵守網站的服務與價格，部份或完整的檔案資訊將被公開以供會員瀏覽，但我們不會提供特派員地址資訊，且為了維護您自身安全請勿自行私下交易。部份或完整的檔案資訊我們都不會提供會員與非會員瀏覽，如有資料被竊取應屬於提供本網站架設以及協助之第三方公司問題。您了解並同意一旦家長預約了您的服務，您必須遵守相關規定。為維護網站的正常運作，我們保有以任何理由在未經您同意之下，隨時修改或刪除您的檔案的權力。身為特派員，您了解並同意您提供的服務與資訊符合相關的法律規範，並為您的服務與檔案負法律責任。

您明白本網站並非特派員的雇主、承包商或保證人。任何會員預約了特派員的服務，會員與特派員之間所同意的任何事項僅限於該雙方間有效，網站不參與也不為其負任何責任。

不為會員背書

我們不為任何家長或特派員的檔案及服務背書或推薦。我們要求會員提供正確且完整的資訊，但我們不保證這些資訊的正確與完整。透過網站取得這些資訊或與其他會員聯絡時，您必須自行判斷該資訊或對方身份的正確性、完整性以及即時性。除非在我們保障條款範圍內，我們不為會員之間因互動所造成身體或精神傷害、財物損失、寵物傷亡或第三方的損失負責。

家長的寵物所造成財物損失與身體傷害

身為特派員，您了解提供服務過程中可能造成財物損失、身體傷害或您原有寵物的受傷，網站沒有義務保障您的任何損失賠償。除非事前約定或在我們保障條款範圍內，您了解並同意不會在有上述損失或傷害的情況下向本網站或家長要求賠償。

會員提供的內容

成為會員後，您必須為所提供網站的內容包含文字、圖像、影片、軟體、聲音、語音、音樂、文件、資訊與其他材料負責，並且遵循 (1) 不得假造、合成內容 (2) 禁止提供暴力、色情、威脅、恐嚇、或違反法律的內容 (3) 不得侵犯第三方團體的權利或隱私 (4) 不得帶有包括但不限於電腦病毒、釣魚程式、木馬等可能產生作用於 (危害、干擾、未經授權取得資訊) 本網站或第三方資訊設備的軟體 (4) 不得提供任何造成本網站或我們合法合作伙伴的部份、所有權益損失、或產生額外責任的內容。

您同意我們使用您提供的內容，提供我們非獨佔的、全球性的、永久的、無法撤銷的、免費的、可再授權的智慧財產權，並可在現有或未知的媒體與社群網站上公開發佈。我們有權決定如何修改、展示您的內容，但仍受限於我們的隱私條款所規範。

特派員必須定期更新服務檔案內容包含但不限於環境與服務照片，以提供家長最新的資訊，違反者我們有權利隱藏該服務提供者的檔案。

網站資訊正確與完整

我們盡力但不保證維護網站內所有資訊的正確性、完整性與即時性。網站可能包含字詞錯誤、不精準用語或其他缺漏。並且可能有未經我們授權第三方修改或刪除網站內的任何資訊。若您發現可能的上述情形，請聯絡我們。

緊急聯絡人

身為家長，您被要求提供至少一緊急聯絡人。你了解並同意以下事項：我們在你的寵物接受服務過程中，當有緊急情況發生、並且經過合理的聯絡方式與次數後仍無法取得聯繫時，我們會與你的緊急聯絡人聯絡，你授權她/他代表你做後續的決定。家長必須確保並更新緊急聯絡人資料的正確性。若經過合理的聯絡方式與次數後仍無法與緊急聯絡人取得聯繫，你授權我們但沒有義務代表你在考慮動物權益的前提下做後續的決定，但我們不會承擔任何責任，並且由家長或緊急聯絡人補償我們相關的支出。

寵物緊急安置

身為家長，為保障特派員的安全，或在保姆無法完成服務的情況下, 您了解並同意授權我們於服務期間可能會另尋其他的特派員，將您的寵物託付其他特派員照顧。我們在進行緊急安置您的寵物前，會在一般上班時間與您以及您的緊急聯絡人聯絡。若無法取得聯繫，我們會直接安排其他的特派員。原先特派員的費用將依使用時間費用轉交給交接的特派員。

服務費用

寵物服務費: 由家長支付。

網站服務費: YoYodoggy提供保障計畫與營銷費用, 會從寵物服務費裡抽取40%佣金作為網站營運費用。

金流手續費: 金流服務商收取的手續費。依全世界金流服務慣例，由家長支付。以金流服務商的官方公布為準。

優惠活動：本網站不定時會有些優惠活動、優惠價格，特派員需順從網站價格波動。

特派員服務酬勞：特派員所獲得之酬勞為本網站所列之服務費用或廣告優惠活動所列之優惠價格，扣除網站服務費後係為特派員之服務酬勞，特派員請提供合適帳戶以利網站將服務費匯款給您，如提供的帳戶銀行與本網站使用的帳戶銀行不同時所產生的手續費由特派員負擔, 寵物服務費款項會在服務結束、並且家長 24 小時內無提出糾紛申訴後, 網站將於每個月25號結帳並於隔月5號前扣除轉帳手續費匯款給特派員。

取消政策與退款

身為家長，您同意且了解若特派員使用網站的金流收款, 在預約接受後家長因故取消預約，將依照本網站的取消政策退款。以下是我們的取消政策:

於預定服務日 3天前取消可全額退費，3天內1天前取消則退費 80% 費用，24小時內取消退費50%。

取消手續須於每日23時59分前完成以符合以上退款天數計算。

特派員

身為特派員，您同意且了解您每次取消預約的行為會受到我們嚴格的審查，我們不希望有無故不履行合約之特派員危害家長及毛小孩權益。我們有權依照審查結果決定是否將該次取消記錄顯示於您的評價欄位，以供未來家長查看資料時參考。我們了解緊急狀況會影響您原有的預約計畫，因此會慎重的審查每筆取消記錄。我們希望特派員在確認預約前，須審慎考量是否能全心全意地完成該次的服務。特派員若非不得已須取消並換人服務須取得家長或緊急聯絡人同意，如沒有依約定前往照顧導致寵物有相關損失，您必須負起相關責任，身為特派員，您了解在服務過程中您因遭遇緊急狀況而無法完成後續未完成的服務，須立即通知家長(或緊急聯絡人)與我們，並為寵物安排緊急處置。

醫療保障

每次您藉由本網站服務所完成的交易，我們都會提供保障計劃，保障每次特派員照顧期間的緊急醫療費用，非特派員照顧期間所受之傷害不予保障。

    •    醫療補助：僅保障在特派員照顧當下所受到的傷害，最高補助新台幣兩千元。

        •       死亡：僅保障在特派員照顧當下因不可抗拒因素而導致死亡，補助喪葬費新台幣兩千元整。

以上只能選擇單一項申請補助且需檢附相關證明文件：事件的日期和地點

                                                                                       寵物的名字

                                                                                       寵物保姆的名字和聯繫方式

                                                                                       詳細描述事故的情況

                                                                                       寵物受傷和獸醫賬單的照片

                                                                                       寵物主人的首選獸醫的詳細聯繫方式

財務相關

您了解在本網站的支付、退款、取款等財務相關事宜皆透過第三方支付服務平台進行。我們不擔保您在非本網站的外部連結使用服務之安全性。您了解並同意承擔使用第三方支付服務平台的風險。

其他網站連結

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